Politique d’expédition
Merci de votre confiance ! Chez ChiOne, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer rapidement et en toute sécurité.
Délais de traitement et de livraison
• Traitement de commande : 1 à 3 jours ouvrés.
• Livraison estimée : 3 à 7 jours ouvrés, selon votre localisation et le transporteur sélectionné.
• Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dès que votre commande est expédiée.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction de votre adresse et du transporteur sélectionné.
Suivi de commande
Un lien de suivi vous sera envoyé par e-mail une fois votre commande expédiée.
Colis non réclamés ou adresse incorrecte
En cas de retour d’un colis dû à une adresse incorrecte ou à une absence de retrait, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
• Dans ce cas, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition après règlement des frais supplémentaires.
• Si le colis nous est retourné une seconde fois, il ne sera plus réexpédié et la commande sera considérée comme perdue. Aucun remboursement ne sera effectué, y compris pour les frais de livraison engagés.
Retards et incidents de livraison
Si vous rencontrez un retard ou un problème avec votre livraison, contactez-nous à chione.sav@outlook.com avec votre numéro de commande. Nous ferons tout notre possible pour vous apporter une solution.
Votre satisfaction est notre priorité.